Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Realizamos cambios o devoluciones?

Los cortes de tela no tienen cambio ni devolución.

Cada pedido y corte se realiza de forma personalizada para cada cliente. Una vez efectuado, se revisa, se procesa y se envía o se notifica para su retiro. Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes condiciones.

Debido a que cada corte se realiza específicamente para cada pedido, el mismo no puede volver a comercializarse.

Contamos con canales de atención para resolver todas las dudas y consultas antes de concretar la compra.

¿Qué sucede si recibís una tela diferente o un corte con alguna falla?

Únicamente en los casos en que el producto recibido sea distinto al solicitado o presente algún defecto verificable, podremos evaluar su cambio o devolución.

Para que el reclamo sea considerado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El corte deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• No se aceptarán reclamos sobre telas que hayan sido lavadas, cortadas, confeccionadas, teñidas o sometidas a cualquier otro tipo de intervención.

• El plazo para realizar el reclamo es de diez (10) días hábiles desde la recepción del pedido.

• El reclamo deberá enviarse exclusivamente a: [email protected]

• Será necesario adjuntar los datos de la compra, fotografías del producto y una descripción detallada del motivo del reclamo.

No se reciben reclamos por WhatsApp.

Importante:

No realizamos cambios ni devoluciones por diferencias de color entre la imagen publicada y el producto recibido. Las variaciones pueden deberse a la configuración de cada pantalla, dispositivo utilizado o a leves diferencias entre partidas de producción y procesos de tintorería.

CONDICIONES DE SEÑAS Y RESERVAS

La seña tiene como finalidad reservar la mercadería solicitada.

La seña no congela el precio de forma indefinida. El saldo restante deberá abonarse dentro del plazo acordado al momento de la reserva. En caso de demora, el valor final de la mercadería será recalculado según la lista de precios vigente al día en que se complete el pago total.

La mercadería será entregada únicamente una vez cancelado el 100% del importe correspondiente.

Las señas no tienen devolución bajo ninguna circunstancia.

Si el cliente decide no continuar con la compra del producto reservado, podrá utilizar el importe abonado en concepto de seña para adquirir otra mercadería disponible, aplicándose los precios vigentes al momento de realizar el nuevo pedido.

La realización de la seña implica el conocimiento y la aceptación total de las presentes condiciones.